Por lo cual implica abordar varios aspectos clave. Estos derechos están regulados principalmente por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y por regulaciones específicas del sector aéreo como son:

1. *Derecho a la Información*:
– Los pasajeros tienen derecho a recibir información clara, veraz y oportuna sobre los servicios ofrecidos, incluyendo tarifas, restricciones, condiciones del vuelo, y políticas de cancelación y compensación.

2. *Derecho a la Seguridad*:
– Las aerolíneas deben garantizar la seguridad de los pasajeros durante todo el viaje, cumpliendo con las normativas de seguridad aérea nacionales e internacionales.

3. *Derechos en Caso de Cancelaciones y Retrasos*:
– En casos de cancelaciones o retrasos significativos, las aerolíneas deben informar a los pasajeros sobre la situación y ofrecer alternativas como reembolso, reprogramación del vuelo sin costo adicional, o compensaciones según corresponda.

4. *Derecho a la Indemnización por Pérdida o Daño de Equipaje*:
– Los pasajeros tienen derecho a una indemnización adecuada en caso de pérdida, daño o retraso en la entrega de su equipaje.

5. *Derechos en Caso de Overbooking*:
– Si un vuelo está sobrevendido, las aerolíneas deben buscar voluntarios que cedan sus asientos a cambio de beneficios. Si no hay suficientes voluntarios, los pasajeros afectados tienen derecho a compensación.

6. *Derecho a la Asistencia Especial*:
– Pasajeros con necesidades especiales, como personas con discapacidad o familias con niños pequeños, deben recibir asistencia adecuada.

7. *Reclamaciones y Denuncias*:
– Los pasajeros tienen el derecho de presentar reclamaciones ante la aerolínea y, si no están satisfechos con la respuesta, pueden acudir a Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual.